Domande frequenti

Quanto costa la spedizione?

In Italia la spedizione costa 7 € ed è gratuita per ordini da 100 €. Nei paesi dell'Unione europea costa 14,99 €. Il costo esatto viene sempre indicato al checkout prima di concludere l'ordine.

Dove spedite?

Spediamo in Italia e nei paesi dell'Unione europea. Le destinazioni disponibili sono indicate al checkout.

I prezzi includono l'IVA?

Sì, tutti i prezzi indicati sul sito sono IVA inclusa.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare con carta, PayPal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. I metodi disponibili sono mostrati al checkout.

Posso restituire un prodotto?

Sì, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza indicare il motivo. Scrivici a kairecollection@gmail.com e ti invieremo le istruzioni per il reso. Gli articoli devono tornare nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di cartellini. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Quando ricevo il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla prova della sua spedizione.

Cosa faccio se ricevo un prodotto danneggiato o sbagliato?

Controlla l'ordine appena lo ricevi e scrivici subito a kairecollection@gmail.com indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando foto del prodotto e dell'imballaggio.

Per tutti i dettagli consulta l'Informativa sulle spedizioni e l'Informativa su resi e rimborsi.

Domande frequenti

Spedizioni, resi, taglie e pagamenti. Se non trovi la risposta, scrivici: rispondiamo a tutti.

Ordini e pagamenti

Scegli il capo, seleziona taglia e colore e aggiungilo al carrello. Dal carrello vai al check-out, inserisci i dati di spedizione e completi il pagamento. Ricevi subito una email di conferma con il riepilogo dell'ordine.

Puoi pagare con carta, PayPal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. I metodi disponibili sono sempre mostrati al check-out prima di concludere l'ordine.

Sì, tutti i prezzi indicati sul sito sono IVA inclusa. Le spese di spedizione, quando previste, vengono aggiunte al check-out.

Scrivici il prima possibile a kairecollection@gmail.com indicando il numero dell'ordine. Se non è ancora partito possiamo intervenire; se è già stato spedito puoi usare il diritto di recesso entro 14 giorni.

Spedizioni

In Italia la spedizione costa 7 € ed è gratuita per ordini da 100 €. Nei paesi dell'Unione europea costa 14,99 €. Il costo esatto viene sempre indicato al check-out.

Spediamo in Italia e nei paesi dell'Unione europea. Le destinazioni disponibili sono quelle che compaiono al check-out.

Appena l'ordine parte ricevi una email di conferma della spedizione. Se hai dubbi sullo stato del tuo pacco scrivici indicando il numero dell'ordine.

Sì. Al check-out puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.

Resi e rimborsi

Sì, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza indicare il motivo. Gli articoli devono tornare nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, completi di cartellini.

Scrivici a kairecollection@gmail.com indicando il numero dell'ordine e i capi che vuoi restituire. Ti rispondiamo con le istruzioni per la spedizione del reso.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, come indicato nell'Informativa su resi e rimborsi.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Può essere trattenuto fino a quando riceviamo il capo o la prova della sua spedizione.

Controlla l'ordine appena arriva e scrivici subito indicando il numero dell'ordine e, se puoi, allegando le foto del capo e dell'imballaggio. Risolviamo noi.

Prodotti e taglie

Le taglie disponibili sono indicate in ogni scheda prodotto. Se sei indecisa tra due misure scrivici: ti diciamo come veste quel capo prima che tu ordini.

Alcuni capi sono pensati per vestire su più misure e vengono venduti in taglia unica. Lo trovi indicato tra le opzioni della scheda prodotto.

Le quantità sono limitate e non tutti i capi vengono riassortiti. Scrivici indicando il modello e il colore: ti diciamo se è previsto un rientro.

Segui sempre le indicazioni riportate sull'etichetta interna del capo, che tengono conto del tessuto e delle lavorazioni.

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